CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: Ngày 02 tháng 09 năm 2026
Hệ thống ứng dụng Kê Khai Giá (sau đây gọi là "Ứng dụng") là ứng dụng phục vụ công tác tiếp nhận, quản lý và công khai thông tin kê khai giá trực tuyến trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, do Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng phối hợp cùng các đơn vị liên quan quản lý và vận hành.
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân) và các tiêu chuẩn bảo mật của Apple App Store & Google Play Store.
Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của bạn khi sử dụng Ứng dụng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ kê khai giá và quản lý cơ sở lưu trú đúng quy định pháp luật, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
1.1. Thông tin tài khoản và định danh cá nhân
- Họ và tên, Địa chỉ email, Số điện thoại của người đại diện cơ sở hoặc cán bộ phụ trách.
- Tên đăng nhập và Mật khẩu (được mã hóa một chiều, hệ thống không lưu mật khẩu dạng văn bản gốc).
- Chức vụ hoặc vai trò phân quyền trong hệ thống (Doanh nghiệp, Cán bộ thẩm tra, Lãnh đạo duyệt).
1.2. Thông tin cơ sở lưu trú và doanh nghiệp
- Tên cơ sở kinh doanh / cơ sở lưu trú, tên công ty hoặc hộ kinh doanh.
- Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp, số giấy phép đăng ký kinh doanh, cơ quan cấp phép, ngày cấp.
- Địa chỉ kinh doanh: Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố, địa chỉ chi tiết và tọa độ vị trí (kinh độ, vĩ độ) nhằm hiển thị vị trí trên bản đồ hỗ trợ công tác kiểm tra, quản lý.
- Thông tin liên hệ cơ sở: Số điện thoại lễ tân/quản lý, email liên hệ, website (nếu có).
1.3. Thông tin hồ sơ kê khai giá và dịch vụ
- Bảng giá các loại phòng và dịch vụ lưu trú, quy cách phòng, thời điểm áp dụng mức giá.
- Văn bản, hồ sơ đính kèm: Các tệp tin văn bản (PDF, DOCX) hoặc hình ảnh (PNG, JPEG) liên quan đến hồ sơ pháp lý, chứng từ đăng ký giá, văn bản giải trình.
- Lịch sử giao dịch hồ sơ: Thời gian gửi hồ sơ, trạng thái thẩm tra, kết quả duyệt và ý kiến phản hồi của cơ quan quản lý.
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Thực hiện thủ tục hành chính & quản lý nhà nước: Tiếp nhận, thẩm tra, phê duyệt và lưu trữ hồ sơ kê khai giá của các cơ sở lưu trú theo quy định quản lý giá của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Xác thực và phân quyền tài khoản: Đảm bảo đúng người đại diện doanh nghiệp hoặc cán bộ có thẩm quyền truy cập vào các chức năng tương ứng.
- Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo kết quả thẩm tra hồ sơ, yêu cầu bổ sung/giải trình, thông báo thay đổi chính sách hoặc hỗ trợ người dùng khi có sự cố kỹ thuật.
- Công khai thông tin giá theo quy định: Cung cấp thông tin giá dịch vụ đã được phê duyệt phục vụ công tác tra cứu minh bạch của người dân, du khách và cơ quan quản lý.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ & An toàn hệ thống: Phân tích hiệu năng, phát hiện lỗi phần mềm và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, phá hoại hệ thống.
3. Quyền truy cập trên thiết bị di động (Permissions)
Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền truy cập tối thiểu cần thiết để phục vụ các thao tác của người dùng:
Thư viện ảnh & Tệp tin (Photos / Files): Cho phép bạn chọn và tải lên hình ảnh cơ sở, tài liệu chứng từ pháp lý, hồ sơ kê khai giá định dạng PDF/ảnh từ thiết bị lên hệ thống; đồng thời lưu tệp biểu mẫu hoặc văn bản tải về máy khi bạn chủ động thực hiện.
Không thu thập dữ liệu nền: Ứng dụng không chạy ngầm để thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khi người dùng không tương tác trực tiếp.
Bạn hoàn toàn có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập Thư viện ảnh/Tệp tin bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt (Settings) của thiết bị.
4. Bảo mật dữ liệu cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị di động và máy chủ được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS bảo mật.
- Lưu trữ bảo mật: Dữ liệu phiên đăng nhập và mã khóa xác thực (Tokens) trên thiết bị được lưu trữ trong phân vùng an toàn, được mã hóa của hệ điều hành trên thiết bị di động (iOS / Android).
- Phân quyền chặt chẽ: Chỉ những cán bộ và nhân sự có thẩm quyền được giao nhiệm vụ mới có quyền truy cập dữ liệu theo đúng phân cấp quản lý.
- Giám sát an ninh: Hệ thống được theo dõi liên tục để phát hiện và ngăn chặn các nguy cơ tấn công mạng hoặc lộ lọt thông tin.
5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba
- Cam kết không thương mại hóa: Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị thương mại.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự quy định của pháp luật Việt Nam.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dữ liệu có thể được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ trung tâm dữ liệu của cơ quan nhà nước hoặc nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây đạt tiêu chuẩn an toàn an ninh thông tin cấp độ nhà nước.
6. Quyền của người dùng và Yêu cầu xóa tài khoản / Dữ liệu
Theo quy định pháp luật và chính sách của Apple (App Store Review Guidelines), bạn có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:
6.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa
- Bạn có quyền xem lại thông tin hồ sơ cá nhân và thông tin cơ sở lưu trú trong mục Hồ sơ của ứng dụng.
- Bạn có thể chủ động cập nhật, thay đổi thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin cơ sở thông qua các chức năng sẵn có trên hệ thống.
6.2. Quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu (Account Deletion)
- Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng hoặc muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa tài khoản.
- Cách thức thực hiện yêu cầu:
- Gửi email từ địa chỉ email đăng ký tài khoản đến hộp thư hỗ trợ: kekhaigia@danang.gov.vn với tiêu đề
[Yêu cầu xóa tài khoản] - <Tên đăng nhập/Tên cơ sở>.
- Hoặc liên hệ trực tiếp số điện thoại hỗ trợ: (+84) 2363 863 499 để được hướng dẫn thủ tục.
- Quy trình xử lý:
- Bộ phận quản trị hệ thống sẽ tiếp nhận, xác minh danh tính chủ tài khoản và tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất theo đúng quy định.
- Sau khi xác nhận hợp lệ, toàn bộ thông tin đăng nhập, phiên truy cập và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa hoặc ẩn danh vĩnh viễn khỏi hệ thống (ngoại trừ các hồ sơ, chứng từ kê khai giá bắt buộc phải lưu trữ theo quy định lưu trữ hồ sơ hành chính nhà nước của pháp luật chuyên ngành).
7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống.
- Dữ liệu hồ sơ kê khai giá và văn bản pháp lý được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về lưu trữ hồ sơ quản lý nhà nước về giá và du lịch.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật hệ thống được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định về an toàn thông tin mạng.
8. Thay đổi và cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này định kỳ nhằm phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến tính năng của ứng dụng. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua ứng dụng hoặc cập nhật thời gian "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi các nội dung sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư mới.
9. Thông tin liên hệ và Tiếp nhận phản ánh
Mọi câu hỏi, thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: